Договор дистанционной купли-продажи товара (публичная оферта)

Настоящий Договор описывает общие правовые принципы взаимодействия и регулирует взаимоотношения между Интернет-магазином «https://nh-star.com» и Покупателем.
Совершая покупку в Интернет-магазине «https://nh-star.com», Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными положениями настоящего Договора (далее по тексту – Условия).
Интернет-магазин «https://nh-star.com» сохраняет за собой право изменять Условия в одностороннем порядке, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.
Адрес действующей редакции Условий в сети интернет: https://nh-star.com/privacy.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец – ООО «Натуральное здоровье», адрес местонахождения: Республика Татарстан г. Казань, ОГРН 1191832005595, почтовый адрес: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, а/я 119, тел.: 8 (800) 775-24-13, e-mail: inbox@nhstar.ru, а также его региональные центры, перечень и адреса которых указаны на Сайте.
Покупатель – любое полностью дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты (Договора) на приведенных ниже Условиях.
Зарегистрированный покупатель – Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
Дистанционный способ продажи товара – продажа товаров по Договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным продавцом, описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Публичная оферта (или Оферта) – это предложение товара (услуги) в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Заказа.
Договор розничной купли-продажи – это Договор, по которому Продавец обязуется передать Покупателю товар и/или предоставить услугу, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Интернет-магазин «https://nh-star.com» – официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет адресу: http://www.nh-star.com. Понятия Интернет-магазин и Сайт, в рамках настоящего Договора, являются равносильными и трактуются аутентично по контексту ниже.
Сайт - https://nh-star.com
Личный кабинет – Интернет-ресурс, позволяющий зарегистрированному Покупателю получать индивидуальную идентификацию, доступ к дополнительным услугам Сайта, управлять дополнительными услугами Сайта, а также получать дополнительную информацию о Товаре.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и предлагаемый к продаже в Интернет-магазине «https://nh-star.com».
Заказ - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товара/ов, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством электронной формы, размещенной на Сайте, относительно которых у Покупателя и Продавца возникают взаимные обязательства на согласованных Покупателем и Продавцом условиях, после оплаты Заказа Покупателем, являющейся подтверждением того, что Покупатель полностью принимает все условия настоящей оферты.
Курьерская служба - сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
Услуги - услуги по доставке и другие подобные услуги, обеспечиваемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателя в настоящем Договоре и на Сайте.
В тексте настоящего договора настоящий Договор также обозначается равнозначно как: Договор купли-продажи и/или Договор и/или оферта/публичная оферта.
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ (УСЛОВИЯ)
Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в адрес любого дееспособного физического лица, либо юридического лица, заключившего с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте и содержащих все существенные условия Договора.
В соответствии со статьей 437 ГК РФ данный документ является Публичной офертой, и, в случае принятия изложенных ниже условий, Покупатель, производит акцепт этой Оферты путём осуществления оплаты Товара в соответствии с условиями настоящего Договора, что соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте и на Сайте.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. СТАТУС ПРОДАВЦА
1.1. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров, представленных в каталоге, через сеть Интернет.
1.2. Сделки, совершенные посредством Интернет-магазина, регулируются Договором купли-продажи на условиях публичной оферты. Произведя акцепт оферты, выраженный в оплате оформленного в Интернет-магазине заказа, Покупатель получает в собственность Товар на условиях Договора купли-продажи.
1.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
1.4. Продавец предоставляет Покупателю возможность получения консультаций по номерам телефона и e-mail, указанным на сайте Интернет-магазина, а также посредством формы обратной связи, предлагаемой на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.
1.5. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящим Договором.
1.7. Продавец имеет право направлять информацию о доставке и оплате Товара на указанный при оформлении Заказа Покупателем путем направления информации на e-mail Покупателя.

2. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
1.1. Покупателем является физическое лицо, оформившее заказ в Интернет-магазине на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты).
1.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.
1.3. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора купли-продажи (публичной оферты) и является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
1.5. Оплачивая оформленный в Интернет-магазине Товар, Покупатель, тем самым, подтверждает, что ему Продавцом была предоставлена информация об основных потребительских свойствах заказываемого Товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
3.2. Передача Зарегистрированным покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
3.3. Воспользоваться скидкой Зарегистрированного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать Заказы после входа на Сайт под своим логином. Скидка Зарегистрированного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка Зарегистрированного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Зарегистрированный Покупатель может пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
3.4. Продавец вправе:
3.4.1. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о развитии Интернет-магазина, новых возможностях Интернет-ресурса, изменении ассортимента Товара, о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, посредством направления соответствующего сообщения на e-mail Продавца - info@nhstar.ru.
3.4.2. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
3.3.3. Получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
3.3.4. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов Покупателя, и своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

4. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Для защиты своих персональных данных, Продавец обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные и полученные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: info@nhstar.ru.
4.2. Акцептируя Договор (настоящую Публичную оферту), Покупатель своей волей и в своем интересе выражает согласие и разрешает Продавцу:
4.2.1. Обрабатывать персональные данные Покупателя, а именно: пароль и логин, фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, паспортные данные, данные о регистрации по месту жительства, данные о месте фактического проживания, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, платежные/банковские реквизиты (в т.ч. номер кредитной карты) в следующих целях:
 для регистрации Покупателя на Сайте;
 исполнения Договора, заключенного в порядке акцептации Покупателем настоящей Публичной оферты, в т.ч. оформления Заказа Покупателем, формирования платежных документов, оформления передаточных и иных документов в связи с Заказами Покупателя;
 для целей функционирования Интернет-магазина, оценки и анализа работы Сайта;
 для технической поддержки зарегистрированных Покупателей при оформлении покупок через Интернет-магазин.
4.2.2. В ходе обработки персональных данных Покупателя совершать с использованием средств автоматизации или без использования таких средств сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Покупателя;
4.2.3. Обрабатывать персональные данные Покупателя согласно п.4.2.2 Договора электронным способом и в печатном виде.
4.3. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача), обезличивание, блокирование, уничтожение.
4.4. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Работа с такими системами осуществляется по указанному выше алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение).
4.5. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
4.6. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара.
4.7. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
4.8. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу с письменным требованием о прекращении обработки его персональных данных. Указанные требования направляются по адресу: info@nhstar.ru.

5. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
5.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар в количестве необходимом Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора. Наименование и количество Товара указывается Покупателем при оформлении Заказа посредством Интернет-магазина по ассортименту Товара, указанного Продавцом.
5.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
г) выполнение Заказа и передача Товара Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.
5.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Продавец обязуется:
6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 13 настоящего Договора.
6.2. Продавец обязуется:
6.2.1. Передать Покупателю Товар в порядке и на условиях Договора.
6.2.2. Передать Покупателю Товар, который должен быть затарен и упакован подходящим для такого товара способом, обеспечивающим сохранность Товара при условиях его хранения и транспортирования, предусмотренными Договором.
6.2.3. Одновременно с Товаром передать Покупателю принадлежности Товара, а также относящиеся к нему документы, предусмотренные Договором и законодательством.
6.3. Продавец имеет право:
6.3.1. Изменять условия настоящего Договора, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3.3. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
6.3.4. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем сроков его оплаты.
6.3.5. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
6.4. Покупатель обязуется:
6.4.1. До момента заключения настоящего Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами, ассортиментом Товара, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
6.4.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
6.4.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
6.4.4. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой, либо системой электронных платежей, иным способом безналичной оплаты), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ не позднее 2-х суток с момента его оформления. По истечении указанного времени стоимость Заказа может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4.5. Принять переданный ему Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности, в соответствии с оформленным Заказом.
6.5. Покупатель вправе:
6.5.1. Отказаться от Товара, если Продавец не передает или отказывается передать Покупателю его в установленные настоящим Договором сроки, либо установить новый срок доставки.
6.5.2. Отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (Семи) дней и возвратить приобретенный Товар и получить уплаченную за него денежную сумму по настоящему Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования о возврате. Требование Покупателя о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного Продавца. О сроке отказа от Товара Покупатель считается извещённым с момента получения кассового и/или товарного чека.
6.5.3 Отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону или направив уведомление об отказе на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.


7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
7.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Так, цветовая гамма того или иного Товара может отличаться от фактической в зависимости от цветовой матрицы экрана, на котором она отображается. Также может быть отличие элементов дизайна, фактическое отличие цвета Товара как на тон темнее, так и на тон светлее. Сопровождающие Товар документы могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.
7.2. Оформляя Заказ на Сайте Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей Оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
7.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
7.4. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ в Интернет-магазине, указывая наименование и количество необходимого Товара с учетом необходимых требований.
7.5. После завершения процесса оформления Заказа, ему присваивается идентификационный номер, являющийся конфиденциальной информацией, не подлежащей передачи третьим лицам без согласия Покупателя. Присвоение идентификационного номера означает заключение договора розничной купли-продажи на условиях оферты, но обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента оплаты Заказа и выдачи Продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
7.6. Для подтверждения получения Заказа Покупателю высылается информационное письмо, на указанный им электронный адрес. В письме указывается номер Заказа, дата оформления Заказа, перечень заказанных Товаров с ценами и суммой доставки, реквизиты для оплаты Покупателю.
7.7. Если после оформления Заказа обнаружится, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя, а также вносит соответствующие комментарии в Заказ. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве и ассортименте, имеющемся в наличии, или аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа в течение 2 (двух) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
7.8. После оформления Заказа Покупателем, Продавец осуществляет его обработку и уточнение наличия заказанных Покупателем позиций на складе до (двух) рабочих дней, при условии своевременной оплаты стоимости Товара. В случае поступления денежных средств на счет Продавца с нарушением сроков, установленных настоящим Договором, срок для обработки Заказа начинает течь с момента поступления названных денежных средств на счет Продавца.
7.9. Допускается изменения состава Заказа до его передачи Курьерской службе по согласованию с Покупателем по телефону или электронной почте.

8. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
8.1. Покупатель осуществляет предварительную оплату Товара в размере 100 (сто) % от полной стоимости Заказа
8.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара, указанной в Интернет-магазине и стоимости его доставки. Покупатель самостоятельно оплачивает дополнительные комиссии за перевод денежных средств. Стоимость доставки рассчитывается автоматически, исходя из выбранного варианта доставки, удаленности региона Покупателя от г. Казань (Татарстан) или ближайшего регионального центра Продавца, а также веса заказанного Товара.
8.3. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине:
8.3.1. Оплата наличными денежными средствами при получении товара в региональном центре Продавца.
8.3.2. В безналичном порядке (банковским переводом) по выставленному Продавцом счету.
8.3.3. Электронный платеж через системы оплат:
• Оплатой через Сбербанк: оплата по SMS или Сбербанк Онлайн.
• Оплатой с произвольной банковской карты (VISA/MASTERCARD/MAESTRO/МИР).
• Оплатой наличными через кассы и терминалы.
• Оплатой из кошелька Юкасса.
8.4. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях Российской Федерации за единицу Товара. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке соразмерно изменять цену Товара в Интернет-магазине. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.5. При безналичной форме оплаты обязательства Покупателя по уплате цены Товара считаются исполненными с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Продавца, указанный при оформлении Заказа.
8.6. Оплата Покупателем размещенного Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора между Продавцом и Покупателем.
8.7. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.8. Стоимость доставки Товара, заказанного через Интернет-магазин, зависит от действующих тарифов организации, обеспечивающей доставку Товара, является окончательной при условии указания Покупателем верного фактического адреса доставки.
8.10. При оформлении Заказа, до момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца, количество Товара и его ассортимент, Продавцом не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
8.11. При безналичной оплате Покупателем Заказа на Сайте Продавец направляет Покупателю кассовый и/или товарный чека с помощью электронных и иных технических средств на указанный Покупателем e-mail. Такая обязанность признается исполненной со стороны Продавца в момент отправки чека с адреса Продавца. Товарный чек направляется в случае, если кассовый чек не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии).

9. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА ТОВАРА
9.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения заказа до момента передачи специализированной организации для доставки Покупателю составляет до 10 (десяти) рабочих дней. В исключительных случаях срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. По истечении срока обработки Заказа Товар передается Курьерской службе для доставки его Покупателю. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа и за отсутствующий Товар вернуть денежные средства Покупателю.
9.2. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
9.3. Доставка Товара Покупателю осуществляется в пределах территории Российской Федерации.
9.4. Покупатель при оформлении Заказа самостоятельно выбирает способ доставки Товара из предложенных на Сайте:
9.4.1. Самовывозом из региональных центров Продавца.
9.4.2. Доставка службой доставки EMS. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается Покупателем по соответствующим тарифам Почты России.
9.4.3. Доставка транспортной компанией (перечень транспортных компаний указан на Сайте в разделе «Доставка». Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается Покупателем по соответствующим тарифам транспортной компании.
9.5. Место передачи Товара Покупателю определяется по адресу, указанному в оформленном Покупателем Заказе, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.
9.6. Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю считается исполненной с момента передачи Товара Курьерской службе для доставки Покупателю.
9.7. Стоимость доставки Товара по территории РФ определяется тарифами Курьерской службы, осуществляющей доставку Товара. Оплата стоимости доставки осуществляется за счет Покупателя одновременно с оплатой Товара.
9.8. Доставка, равно как и передача Товара Покупателю, осуществляется только после полной оплаты Покупателем стоимости оформленного Заказа.
9.9. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Товара Покупателю лицо, осуществляющее доставку Товара вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.
9.10. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар (наименование на упаковке и в накладной или иных сопроводительных документах) полностью соответствует заказанному В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом Курьерской службой. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
9.11. При наличии внешних повреждений, Покупатель обязан известить об этом Продавца не позднее 5 (Пяти) дней путём направления претензии через форму Сайта с приложением фото повреждений.
9.12. Продавец не несет ответственности за сроки поставки Товара, установленные выбранной Покупателем Курьерской службой, а также в случае, если Товар не доставлен по вине Покупателя (не правильно указан адрес, ошибок или предоставления неполных сведений о фамилии, имени Покупателя, адреса доставки и телефона для связи, отсутствие Покупателя по указанному адресу и т.д.).
9.13. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара Курьерской службой Покупателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя с момента перехода права собственности на Товар.
9.14. Договор считается исполненным с даты вручения Товара Покупателю, либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа, а при его отсутствии любому лицу, назвавшему идентификационный номер Заказа.
9.15. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В случае если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя в таком случае Продавцом не возмещаются. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
9.16. Настоящей Офертой устанавливается общий срок доставки Заказов от 2 дней до 4 недель в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и региона. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.

10. ЗАМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
10.1. В случае обнаружения Покупателем в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе:
10.1.1. Потребовать замены на Товар на аналогичный товар или такой же Товар, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом;
10.1.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
10.2. Обмен (замена) бракованной продукции осуществляется при наличии данного Товара у Продавца. В случае отсутствия Товара в ассортименте Продавца, стороны настоящего Договора согласовывают сроки доставки Товара для замены или Продавец осуществляет возврат уплаченных Покупателем денежных средств.
10.3. Для возврата Товара Покупатель обязан представить Продавцу: кассовый чек (квитанцию об оплате), отгрузочные документы, заявление на возврат с указанием причины.
10.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется за счет Продавца в соответствии с положениями настоящей Оферты, а также положениями действующего законодательства РФ, при не урегулировании ситуации положениями настоящей Оферты.
10.5. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).
10.6. Возврат денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящим Договором осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) рабочих дней:
— наличными денежными средствами по месту нахождения регионального центра Продавца, в котором приобретался Товар с наличным способом оплаты;
— путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, с которого был произведен платеж.
10.7. Возврат Товара надлежащего качества.
10.7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и доказательства соблюдения условий хранения, обеспечивающих сохранность потребительских свойств Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
10.7.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает Покупателю сумму внесенной оплаты, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара и заявления на возврат Товара Продавцу, по форме, размещенной на Сайте в разделе «Возврат».
10.7.3. При этом Покупателем должны быть выполнены два условия для возврата Товара: заявление на возврат по форме, размещенной на Сайте в разделе «Возврат» и возврат Товар, в установленный Договором срок. При возврате Покупателем Товара без приложения заявления или без возврата самого Товара в установленный Договором срок, Продавец имеет право отказать процедуре возврата Товара.
10.7.4. Покупатель предупрежден о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара, соблюдения условий хранения, обеспечивающих сохранность потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного Товара.
10.7.5. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется только по реквизитам банковского счёта с которого была произведена оплата Товара (при безналичной оплате). При утрате Покупателя доступа к данному банковскому счёту вопрос о порядке возврата решается в индивидуальном порядке.
10.8. Требования при возврате товара надлежащего качества:
10.8.1. Отсутствие повреждений на возвращаемом товаре и внешней упаковке, полная сохранность комплектации в товарной упаковке (мерный колпачок, пластиковый дозатор ПЫЖ, вкладыш-аннотация, вкладыш-ложемент, товарная упаковка-картонная коробка и т.п.);
10.8.2. Сохранен товарный вид, отсутствие загрязнений, посторонних надписей на возвращаемом товаре и внешней упаковке.
10.8.3. Имеются доказательства обеспечения соблюдения температурного режима транспортировки и хранения Товар до момента его возврата.
10.9. При несоблюдении условий пунктов 10.8.1. и 10.8.2. настоящей Оферты, Товар может быть принят Продавцом с удержанием стоимости возмещения утраченного в размере 20% от стоимости единицы Товара с указанными недостатками.
10.10. Возврат товара ненадлежащего качества:
10.10.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
10.10.3. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы, либо замены на аналогичный Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.
10.10.4. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом – в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
10.10.5. При отказе от Товара Покупатель обязан возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу.
10.10.6 Продавец устанавливает исчисление гарантийного срока товара с даты его доставки Покупателю. Длительность гарантийного срока указывается в сопроводительных документах каждого Товара в отдельности и на Сайте.
10.10.7 Продавец устанавливает на Товар срок его службы, исчисляемый со дня изготовления товара, указываемый в сопроводительных документах каждого Товара в отдельности и на Сайте.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.
11.2. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
11.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара.
11.5. Продавец освобождается от ответственности в случае совершения оплаты Товара Покупателем без оплаты Покупателем доставки.
11.6. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате
11.6.1. неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
11.6.2. неправомерных действий третьих лиц.

12. ОТЗЫВ (ПРИОСТАНОВКА) ОФЕРТЫ
Отзыв (приостановка) настоящей оферты (Договора) может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа Продавца от принятых на себя обязательств по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты на Сайте, с указанием точного времени (время Московское) отзыва Оферты, не менее чем за 12 (двенадцать) часов до факта наступления события отзыва (приостановки) Оферты.

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Договора. Обстоятельства Непреодолимой Силы (форс-мажор) означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка устранения этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения условий настоящего Договора.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Отношениям между Покупателем и Продавцом, в части не предусмотренной условиями настоящего Договора, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Все возникающее споры, в рамках настоящего Договора, Покупатель и Продавец будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения Сторонами, спор будет передан на рассмотрение по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из настоящего Договора является для Сторон обязательным.
14.4. Претензионные письма направляются Покупателем Продавцу по предлагаемой форме в Приложении№2 к настоящей Оферте исключительно через форму Сайта, либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего Продавцу по его почтовому адресу. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения Продавцом.
14.5. Покупатель и Продавец признают равную с подлинниками юридическую силу переписки и документов, связанных с заключением договора между Покупателем и Продавцом в порядке акцептации Покупателем настоящей оферты.
14.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных положений настоящего Договора.
14.7. Приложения к Договору являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
14.8. Приложения:
14.8.1. Приложение №1 - Форма заявления о возврате Товара.
14.8.2. Приложение №2 – Форма претензии.
15. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
15.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по Договору возникает у Сторон с момента оформления Покупателем Заказа и, соответственно, присоединения к настоящему Договору.
15.2. Настоящий Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств или до момента отзыва акцепта настоящей Оферты.

  Приложение №1
к договору дистанционной купли-продажи товара
(публичная оферта)
ООО «Натуральное здоровье»
г. Казань, а/я 119
Республика Татарстан, 420107
от ____________________________________________
______________________________________________
паспорт серии ________ номер ______________
выдан _______________________________________
______________________________________________
эл. почта: ____________________________________
Заявление
на возврат товара
«___» ________ 202__ года в Интернет-магазине с доменным именем https://nh-star.com, был приобретен товар. Заказ № _____ от «___» ________ 202__ г.

Наименование товара Артикул изделия Цена за шт. (руб.) Количество (шт.)




В связи с отказом от Товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 г.

Причина: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Прошу принять Товар и вернуть мне ранее уплаченные за него денежные средства по реквизитам:
ФИО получателя платежа _______________________________________
Наименование банка ___________________________________________
Номер карты получателя ________________________________________

«___» ___________ 202__ г. ________________________/_______________ ФИО / Подпись


  Приложение №2
к договору дистанционной купли-продажи товара
(публичная оферта)

ООО «Натуральное здоровье»
г. Казань, а/я 119
Республика Татарстан, 420107

от ____________________________________________
______________________________________________
паспорт серии ________ номер ______________
выдан _______________________________________
______________________________________________
эл. почта: ____________________________________

Претензия

«___» ________ 202__ года в Интернет-магазине с доменным именем https://nh-star.com, был приобретен товар. Заказ № _____ от «___» ________ 202__ г.

Наименование товара Артикул изделия Цена за шт. (руб.) Количество (шт.)



При получении Товара было обнаружено следующее:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В связи с изложенным прошу __________________________________________________ __________________________________________________________________________________

Приложение: фото ______________


«___» ___________ 202__ г. ________________________/_______________ ФИО / Подпись